KORANSIDAK.id – PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS) bertekad mewujudkan pelayanan terbaik di semua ekosistim aviasi dan kepariwisataan dengan mengawal transformasi budaya services secara terukur dan tertata baik.
Bersama PT Danantara Asset Manajemen (DAM), IAS menggelar Townhall Meeting dengan mengusung tagline “Melayani Sepenuh Hati” dan “Memberi Layanan Pasti” yang dilaksanakan di Graha Angkasa Pura Indonesia, Kemayoran, Jakarta Pusat.
Townhall Meeting yang menghadirkan Senior Director/Chief of Marketing Danantara Asset Management, Dendy Tegar Danianto, Direktur Human Capital dan Digital PT Aviasi Pariwisata Indonesia (InJourney) selaku holding PT IAS, Herdy Harman serta Direktur Utama IAS Budi Setyawan Wijaya, ini juga sekaligus dilaksanakan peluncuran CXPlaybook IAS dan Peresmian operasional Prayana Lounge di beberapa bandara yang dikelola oleh IAS Hospitality.
Peluncuran Playbook CX sendiri merupakan implementasi dari rencana kerja Danantara Indonesia sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan publik pada BUMN.
Sebagai BUMN yang menyediakan layanan publik, IAS berkomitmen penuh untuk menjadi BUMN yang unggul secara operasional, humanis, serta reponsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Direktur Human Capital dan Digital InJourney, Herdy Herman dalam sambutannya menegaskan pentingnya budaya pelayanan sebagai fondasi utama dalam transformasi perusahaan.
Sementara itu, Direktur Utama PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS), Budi Setyawan Wijaya menegaskan, transformasi bisnis yang tengah dijalani oleh IAS merupakan bukti komitmen dan langkah konkret perusahaan untuk memberikan nilai tambah yang signifikan di setiap titik interaksi pelanggan.
Budi Setyawan menyampaikan, di tengah proses merger dan transformasi yang tengah dijalani sebagaimana digariskan oleh BPI Danantara, IAS bertekad memberikan dampak signifikan.
Menurutnya, transformasi bisnis yang sedang dijalankan merupakan langkah nyata perusahaan dalam menghadirkan nilai tambah di setiap titik interaksi dengan pelanggan.
Pada kesempatan itu juga dijelaskan peluncuran Townhall dan peluncuran CX Playbook IAS. Menurut Budi Setyawan, kehadiran CX Playbook InJourney Aviation Services diharapkan akan menjadi standarisasi serta acuan utama bagi seluruh insan IAS dalam mengeksekusi strategi Customer Experience (CX) yang konsisten, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan tertinggi.
